Digital Experiences
منصة التجربة الرقمية
إن منصة التجربة الموحدة لدينا توفر لك ميزة الوصول المجاني والسهل إلى معلومات عملك من أي جهاز.
فليس هناك حاجة لتطوير أو تعديل المنصة لكل جهاز حيث تعمل على عدة قنوات.
سهولة الاستخدام، فعالية التكلفة، مرونة
نحن لا نقدم أفضل منصة تجربة موحدة لعملائنا فحسب، بل نقدم أيضًا أفضل واجهة خلفية لخدمة تطبيقاتهم.
حيث نضمن لعملائنا ما يلي:
التوافرفِرقنا متاحة طوال اليوم وعلى مدر الأسبوع.
الشفافيةيمكن للمتقدمين التحقق من حالة التطوير في أي وقت.
اتفاقية مستوى الخدمةنضمن أفضل اتفافية لمستوى الخدمة.
روبوت المحادثة (شات بوت) المعرفي
تمت برمجة روبوتات المحادثة للرد على أغلب استفسارات العملاء بطريقة حوارية سهلة. سنساعد قسم التعلم والتطوير لديكم في صياغة مجموعة كاملة من الأسئلة والأجوبة المحتملة لعملائك.
استخدم منصة خدمات العملاء الرقمية (iAGENT) الخاصة بنا لإدارة جميع قنوات رعاية العملاء الرقمية من خلال منصة واحدة.
- إدارة وأتمتة كل تفاعل رقمي مع العملاء من البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والدردشة الحية و شات بوت و واتساب.
- Using Arabic & English neuro-linguistic programming, it will either auto-answer according to the customer’s input or route a digital-request to a live agent, if needed.
- تعمل المنصة مع قسم إدارة علاقات العملاء بمؤسستك لتوفير العديد من الخدمات الذاتية المتقدمة والتلقائية.
- حيث توفر تاريخًا كاملاً وعرضًا دقيقًا لكل تفاعل مع العملاء لتحليل نشاط خدمات العملاء وإدارته بشكل أفضل مع تحسين رضا العملاء.
