عمليات التطوير السحابي والخدمات المدارة
إن عمليات التطوير (DevOps) والخدمات المدارة طريقتين مختلفتين بإمكانهما تيسير الابتكار التكنولوجي في شركتك.
- عمليات التطوير هي مفهوم يلخص العلاقة التعاونية بين عمليات التطوير وتكنولوجيا المعلومات، مما يوفر دورة متكررة للتحسين المستمر في تكنولوجيا الشركة.
- تتولى الخدمات المدارة أعمال صيانة تكنولوجيا المعلومات الروتينية والمتكررة؛ مثل الدعم في حل بطاقات المشكلات. وبشكل تقليدي، يخدم متخصصو تكنولوجيا المعلومات المؤسسات العالمية بوصفهم عين المراقبة والرصد للتغيرات التكنولوجية. كان قسم تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً بالكامل عن إستراتيجية الخدمة وتصميمها ونقلها وتشغيلها. ولقد تولى مسؤولية عمليات الأعمال؛ حيث يقومون بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والإبلاغ عنها: مثل وقت الاستجابة ووقت التعطل وما إلى ذلك. وبعد تصميم المطورين للحلول وتكويدها واختبارها، يخطط القسم ويصرّح ويتولى مسؤولية النشر في السحابة.
من خلال عمليات التطوير، اشتدت أواصر الاتصال بين مطوري البرامج وفرق تكنولوجيا المعلومات المسؤولة عن العمليات. يحدث الكثير من تبادل المعرفة بين المطورين وعمليات تكنولوجيا المعلومات وسير العمل بشكل أكثر سلاسة بحيث يُلغي صوامع المعرفة الكبيرة في النموذج التقليدي. وهذا يؤدي إلى النشر السلس للتقنية، مثل البرامج والتحديثات، بأكثر الطرق أمانًا وموثوقية.
